Una industria metalúrgica coordinaba sus entregas con planilla, teléfono y memoria. Hoy todo el circuito vive en una sola plataforma, desplegada en la nube.
El pedido entra al circuito con responsable y fecha de entrega. Lo que no está planificado, no sale.
Operaciones registra el armado sobre el mismo pedido: qué sale, cuánto y en qué estado.
El despacho queda asociado al pedido. El cliente lo sigue online con su número y el vendedor lo ve desde su panel: el seguimiento deja de depender del teléfono.
El chofer registra la entrega desde su celular, en el momento y en el lugar. No hay planilla que volver a cargar al día siguiente.
El remito vuelve firmado y cierra el circuito. Sin ese paso, el pedido queda abierto.
Registra la novedad una sola vez, sobre el pedido. No hay planilla paralela ni doble carga.
Sigue el estado y los remitos de sus pedidos desde su panel, sin llamar a nadie.
Consulta su entrega online con su número de pedido. La consulta deja de ser un llamado.
Cuatro pantallas de tres soluciones distintas, tal como funcionan hoy. Ninguna es una maqueta dibujada para la ocasión.
Tres camiones planificados y dos pasados de peso. La plataforma lo marca en rojo antes de cargar, no cuando el chofer llama desde la ruta.
Stock actual contra mínimo y objetivo, la cantidad sugerida y el proveedor propuesto. Cada posición marcada con el nivel que tiene que aprobarla.
Las paradas ordenadas, los kilómetros y los minutos de cada pre-ruta. Se mira antes de aprobarla, no después de que el camión salió.
Cada proveedor gestiona su parte y muestra cómo avanza el armado del pedido que Operaciones está esperando. Desde ahí se sigue punta a punta, hasta que se recepciona en destino.
Con su número de pedido y sin usuario: en qué paso está, qué lleva y qué pasó en cada momento. La consulta deja de ser un llamado.
Una fila por tarea: la orden, el plan, el vehículo, el chofer y la hora exacta en que se cumplió. Eso es lo que se muestra ante un reclamo.
Deslizar para ver las cuatro
Los nombres de clientes, las direcciones y los números de pedido están tapados a propósito: son de operaciones reales.
Nada queda librado a la memoria. Esa sola regla convierte la trazabilidad en un hábito, no en una intención.
El diagnóstico arranca igual que este caso: se toma una entrega real y se la recorre de punta a punta.
